「いいね」の数に一喜一憂し、ネタ探しのプレッシャーに眠れない夜を過ごす。毎日懸命に投稿しているのにフォロワーは増えず、売上への貢献も見えない。もしあなたが「これだけ頑張っているのになぜ…」と立ち止まっているのであれば、この記事はあなたのためのものです。
その終わりの見えない状況は、決してあなたの熱意や能力が足りないからではありません。その頑張りが報われないのには、見落とされがちな本質的な原因、つまり努力の「視点」がズレているという問題があるのです。
私たちも過去、情熱あるクライアントを資本力の前に救えなかった痛恨の経験があります。だからこそ断言できます。闇雲な努力は、ブランドと担当者の体力を奪うだけになってしまうのです。
SNSで成果が出ない企業に共通する、2つの失敗パターン
多くの情熱ある担当者の方が、知らず知らずのうちに資本と情熱を浪費する「差別化なき消耗戦」に巻き込まれています。潤沢な予算を持つ大手と同じ戦略を取れば、疲弊するのは当然です。なぜ一般的なSNS施策が空振りに終わるのか、その構造的な理由を紐解きます。
失敗パターン1：「良い投稿をすれば見てもらえる」という思い込み
クオリティの高い写真や動画、洗練されたコピー。それらを作り込むこと自体が目的になってはいないでしょうか。もちろんコンテンツの質は重要です。しかし、「誰に、何を伝え、どう動いてほしいのか」という戦略が抜け落ちた発信は、残念ながら独りよがりになりがちです。
結果、ユーザーの心には響かず、タイムライン上でただスルーされてしまう。「良いものを作っているはずなのに」という思いとは裏腹に、その価値が届かないというケースは少なくありません。
失敗パターン2：「フォロワーを増やさなければ」という“数”への固執
「SNSマーケティングはフォロワー数が全て」。その言葉を信じ、プレゼントキャンペーンを連発していないでしょうか。確かに、一時的にフォロワーは増加するかもしれません。
しかし、集まるのは懸賞目的のユーザーばかりで、あなたのブランドの本当のファンは増えず、売上にも繋がらない。これは、フォロワー数という表面的な指標を追いかけるあまり、本質的な目的を見失っている典型的なパターンです。
視点を変えれば突破口は見える。100億円ブランドを育てた2つの思考法
この消耗戦から抜け出す鍵は、業界の”当たり前”を疑う「視点」を持つことです。私たちが数々のブランド支援を通じて確立した、再現性の高い思考のフレームワークを、具体的な成功事例と共にご紹介します。
思考法1：SNSでメッセージを届けるべき「本当の顧客」は誰か？
ドラッグストアで展開するあるコスメブランドを3年で売上100億円規模に成長させた裏側には、ある”視点の転換”がありました。それは、SNSにおける顧客を「商品を実際に使う消費者」だけでなく、棚の決定権を握る「流通バイヤー」と再定義したことです。
消費者の間で話題になる投稿はもちろん重要です。しかしそれ以上に、「この商品は確実に売れる」とバイヤーを納得させるための情報発信（例えば、権威ある雑誌への掲載実績や、熱量の高いインフルエンサーの口コミなど）を戦略的に優先しました。なぜなら、消費者にいくら認知されても、商品が店頭に並ばなければ売上は絶対に作れないからです。
あなたのSNSがメッセージを届けるべき相手は、本当に目の前のフォロワーだけでしょうか？
思考法2：「スルーされる理由」にこそ、最高の戦略が隠れている
あるD2Cヘアケアブランドのローンチ時、業界の常識は「白髪の悩み」や「コンプレックス」を煽るネガティブな訴求が最も効果的、というものでした。しかし、私たちは顧客の「もう悩み系の広告は見たくない」という”本音”に耳を傾けました。
そこで、社内で推奨されていたネガティブ訴求案を却下し、あえて「悩みを心地よく解決し、ポジティブな未来を手に入れる」という全く新しいメッセージを提案。この一貫したメッセージが市場から熱狂的に受け入れられ、結果としてローンチ後わずか半年で約20万人の新規購入者を獲得するに至りました。
ユーザーがあなたの投稿を「スルーする理由」にこそ、ブレイクスルーのヒントは隠されているのです。
明日からチームで試せる、戦略思考の「最初の一歩」
思考の転換は、日々の小さな行動から始まります。高額なツールや外部のコンサルタントに頼る前に、まずはあなたのチームですぐに試せる具体的なワークをご紹介します。
例えば、既存のブログ記事やお客様の声を元に、AIツールを使って動画のシナリオを5分で作成してみるのも一つの手です。これにより、担当者の負担を劇的に減らしながら、新しい切り口のコンテンツをテストできます。
チームで試す思考のワーク
あなたのブランドについて、以下の問いに対する答えをチームで書き出してみましょう。
- 私たちの「本当の顧客（お金を払う人、使う人、広める人、店頭に並べる決定権を持つ人）」は、それぞれ誰ですか？
- その顧客が、私たちのSNS投稿を「スルーする」最も根深い理由は何だと考えられますか？
- その「スルーする理由」を解消するために、明日から私たちに何ができるでしょうか？
あなたのブランドが持つ「熱い思い」を、届けるべき人に届けるために
SNS担当者の疲弊は、個人の能力や努力の問題ではなく、「戦略」の問題です。そして、その戦略の根幹は、あなたのブランドが持つ「この商品で世の中を良くしたい」という熱い想いを、どうすれば「本当に届けるべき人」に届けられるか、という一点に尽きます。
私たちは、大手広告代理店が相手にしないような規模の企業様であっても、その内に秘めた情熱にこそ本物の価値があると信じ、伴走してきました。日々の戦術（投稿作成）に疲弊してしまう前に、まずは戦略（視点）を変えることから始めてみませんか。
もし、この記事を読んで、自社のSNS戦略をもう一度チームで見つめ直したいと感じたら。あるいは、今の苦しい状況を打開するための客観的な視点や、壁打ち相手が必要だと感じたら。ぜひ一度、私たちの無料相談をご活用ください。私たちは、あなたのブランドの情熱を成果に変える、一番の理解者でありたいと心から願っています。
