化粧品マーケティング成功の鍵は「コメント分析」の前にあった

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「インフルエンサーにギフティングをしても、一時的に『いいね』が増えるだけで、売上に繋がらない」
「スカウティングやSNS運用支援、動画制作を外注しているが、コストがかかるばかりでCPA(顧客獲得単価)が合わない」
「投稿へのユーザーコメントを分析しようにも、具体的なインサイトが見えず、次の施策に活かせない」

期待した成果が出ないことに焦りを感じながらも、日々の施策に追われているかもしれません。その焦りと不安は、私たちも痛いほど理解しています。
なぜなら過去に私たち自身が、潤沢な資本を前提とした「当たり前のマーケティング」をクライアント様に提案し、結果的に大手との消耗戦に巻き込み、撤退に追い込んでしまった痛恨の経験があるからです。

もし今、あなたが打つ手が思うように響かないと感じているなら、その原因は、あなたの努力不足でも、インフルエンサー選定やコメント分析といった「戦術」のミスでもありません。
戦う「場所」と「視点」そのものを、間違えているからかもしれないのです。


なぜ、あなたの打ち手は成果に繋がらないのか?多くの企業が陥る“思考のワナ”

多くの熱意ある企業が、なぜインフルエンサー施策でつまずいてしまうのでしょうか。
それは、知らず知らずのうちに「差別化なき戦い」の土俵に立ってしまっているからです。

パターン①:「フォロワー数=売上」という幻想

「とにかく影響力のある人にPRしてもらおう」と、インフルエンサーの「フォロワー数」や「いいね」の数だけを追いかけてしまう施策は、その典型です。
一見、多くの人にリーチできるように見えますが、これは資本力のある大手の土俵で戦うことと同義です。

フォロワー数が多くても、そのフォロワーが自社の商品ターゲットと一致していなければ、情報は「ただ流れるだけ」で終わります。
結果として、投下した資本の量でしか勝負が決まらない消耗戦に陥りがちです。

パターン②:「他社の成功事例を真似る」という近道のリスク

もう一つのワナは、「あのブランドが成功したから」と、他社の成功事例を安易に真似てしまうこと。
しかし、成功の背景にはそのブランド固有の「本質的な価値(USP)」や「開発ストーリー」が必ずあります。
それを無視して表面的な戦術だけを真似ても、消費者の心には響かないのです。


視点を変えれば突破口は見つかる。売上100億を育てた「2つの思考法」

では、どうすればこの「差別化なき戦い」から抜け出せるのでしょうか。
私たちは、過去の成功と失敗の経験から、施策(戦術)の前に確立すべき「2つの思考法」が鍵になると考えています。

思考法1:あなたの「本当の顧客」は誰ですか?

過去に支援したドラッグストアコスメブランドでは、「最重要顧客=棚を決める流通バイヤー」と再定義したことで、3年で売上100億円規模へと急成長を遂げました。
消費者だけでなく、「お金を払う人」や「情報を広める人」も顧客という視点が突破口になります。

思考法2:「買わない理由(顧客の本音)」こそが、最高の戦略ヒントになる

コメント分析の目的は「不満・不安・不便」といった顧客の“本音”を発見することです。
あるD2Cヘアケアブランドでは、「ネガティブ訴求が嫌」という本音を掘り下げ、「ポジティブに悩みを解決したい」という訴求に切り替えたことで、6ヶ月で20万人の新規購入を獲得しました。

この“買わない理由”こそが、他社には真似できない差別化の軸となります。


明日から、あなたのチームで試せる「最初の一歩」

もし、これまでの施策が「戦術」に偏っていたかもしれないと感じたら。
ぜひ、明日からチームで試せる「最初の一歩」を踏み出してみてください。

アクション①:インフルエンサーを「フォロワーの質」で見る

フォロワー数ではなく、「フォロワーの質」で見る視点へ。
AIスカウティングツール(Creatorスカウトなど)を活用し、フォロワーの興味関心・アクティブ率を分析することで、空振りは劇的に減ります。

アクション②:既存資産で「動画」を作ってみる

過去のブログ記事やLPのテキストをAIツール(Vrewなど)で動画化し、低コストでメッセージの検証を。
「どの言葉が響くか」を可視化することが次の一手に繋がります。

ワーク:チームで考える3つの問い

  1. 私たちの「本当の顧客(使う人/払う人/広める人)」は誰?
  2. その顧客の「本音(不満・不安・不便)」は何?
  3. その「不」を解消し、ポジティブな未来を提示するために明日からできることは?

あなたのブランドが持つ「熱い思い」を、届けるべき人に届けるために

インフルエンサー施策や動画制作などの「戦術」も重要ですが、成果を出すにはまず「戦略の視点」を整えることが欠かせません。

私たちは、「この商品で世の中を良くしたい」という化粧品メーカーの“熱い思い”や“開発ストーリー”こそが最大の武器だと考えています。

もし今、情熱はあるのにマーケティングの壁で迷っているのなら、私たちを「かけこみ寺」として頼ってください。


私たちは、あなたの「伴走パートナー」です

この記事を読んで、自社の戦略をもう一度深く見つめ直したいと感じたら。
あるいは、客観的な視点で整理したいと感じたら。

ぜひ一度、私たちの無料相談をご活用ください。
私たちは、クライアント様の「熱い思い」が正しく伝わる形に変換できるよう、チームの一員として共に考え、共に実行する伴走パートナーです。


モヤモヤ悩んでないで、まずはお気軽にご相談下さい。

「今のままではうまくいかない。。」「なんとかしたいけどどうしたらいいかわからない」等お気軽にご相談下さい。
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